Defecten

jefavorietelamp.nl levert armaturen en lampen van de beste merken en de hoogste kwaliteit. Ondanks alle zorg en aandacht die wordt besteed aan de producten, is het niet ondenkbaar dat een artikel beschadigd is geraakt. Ook in dat geval staan onze vakkundige medewerkers voor je klaar.

1. Meld een defect of beschadiging allereerst via de website door een e-mail te sturen naar service@jefavorietelamp.nl.

2. Wij sturen vervolgens een formulier waarop je alle gegevens kunt noteren.

3. Stuur het volledig ingevulde formulier aan ons retour.

4. Na ontvangst van het schadeformulier bekijken wij wat de mogelijkheden zijn om tot een oplossing te komen.

5. Wanneer het defect eenvoudig door jou zelf te verhelpen is, sturen wij je de benodigde onderdelen en instructies.

6. Mocht het zo zijn dat je het niet zelf kunt repareren, dan verzoeken wij je om het beschadigde armatuur naar ons te sturen. jefavorietelamp.nl zorgt dan voor reparatie of, indien nodig, voor vervanging.

Hopelijk is het niet nodig en ontvang je alles in goede staat. Wanneer het wel nodig is hopen wij je op deze manier van dienst te zijn.